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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat 24/7, resposta prioritária em 24h) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas sobre conta e promoções, resposta 24h) |
| Parcerias e Afiliados | [email protected] (programa de afiliados, pagamentos mensais) |
| Telefone | +351 21 347 8921 (atendimento por voz) |
| Horário de Apoio | Seg-sex, 09:00-18:00; chat 24/7 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões relacionadas com a sua conta ou quando for necessário enviar documentos, privilegie o contacto por email. Envie a mensagem para [email protected] com um assunto claro e inclua dados de contacto actualizados e o seu ID de utilizador (se aplicável). Isto ajuda a acelerar a resposta e evita atrasos na verificação ou resolução.
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Normalmente respondemos à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Para pedidos simples, a resposta chega em poucas horas; questões que exigem verificação de documentos, revisões de conta ou investigações internas podem demorar mais. Nestes casos, o tempo de resposta varia consoante a complexidade e o volume de trabalho, e agradecemos a sua paciência enquanto analisamos o assunto.
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